专业驾驶员

公司专业驾驶员标准：

1）年龄及身体条件：50周岁或以下、身体健康;

2）五年或以上安全驾驶经验；

3）高中以上文化程度；

4）配备中移通号码手机，随时开机。

所有车辆购买国内境内全保，持有齐全有效的车辆行驶证件，保证车辆配备椅套、备胎、灭火器、工具箱、清洁用具、雨伞等配置齐全、完整，在租赁合同期内保持良好状态。

驾驶员统一规范化管理

按公司或客户要求统一着装，保持着装整洁，不蓄须，不留长发。

文明驾驶、服务热情，微笑服务，保持良好的精神风貌，语言谦和文明使用标准服务用语，举止大方得体。

驾驶人员按公司规定填写的出车记录，执行业务操作规程，并做好每天出车前、行车中、收车后的三检工作，正常情况下确保百分百的出车率。

接到客户要求出车任务后，如对所去的地方不熟悉，应查看地图或问熟悉的其他同事，弄清线路确保行车准确。

接送客户时，主动打开车门，引领客户乘车； 在为客户关门时，要注意安全，避免车门夹伤客户，热情为客户提送行李，并为客户保管好存放的行李物品。

行车过程中驾驶员如果必须接听或拨打电话，要先征得客户的同意，或者将车停在安全的地方后再操作。

行车过程中必须严格遵守交通规则，不吃东西，不吸烟，不穿拖鞋开车,不准疲劳驾车，不准酒后驾车。

行车速度在高速公路不得超过110公里，非高速公路不得超过70公里。

服务时应注意人身和车辆安全，不随意喝来路不明的水或饮料以及其它食物，以保证客户人身财产及公司车辆安全。

服务过程中，驾驶员如与贵公司客户因服务问题不能解决时，应向我公司反映，由我公司与贵公司协商解决，如与客户发生争吵的，不问任何原因，将对当事司机作出处罚或解雇处理。

如非客户主动聊天，驾驶员不得与客户攀谈，回答客户提问应简明扼要；对客户在车内的谈话等涉及到商业机密的内容，要做到“充耳不闻”，对客户遗留在车内的物品要及时交到客户手中。

不准以任何名义和理由向客户索取任何财物, 不得在执行出车服务过程中变相增加客户路桥费、油费等费用以牟取私利。违犯者一经发现查实，没收全部违法牟利并予以行政记过处分，情节严重的直接作开除处理。

对车辆卫生严格要求，要求驾驶员每天对车辆外观，内部座椅等进行清洁；并针对实际情况进行清除车内异味工作。

驾驶员外出或出车归来停放车辆时必须注意选取车辆停放的地点和位置，不得在不允许停车的路段或危险地段停车。车辆如需要在外过夜的必须将车停在正规的停车场，做好防盗措施。

驾驶员离开车辆时应注意加锁车辆保险锁，检查车门车窗是否关紧，确保车辆安全、防止被盗。

驾驶员有以下情况之一出现时，我公司在三个工作日内更换：

业务技能或身体条件达不到要求、不能胜任本职工作的；
违反贵公司规章制度、业务规程、保密制度或劳动纪律的；
损害贵公司企业利益或企业形象，情节比较严重的；
违反法律、法规规定的其它情形的。

后勤保障服务

每周由维修工程师对车辆各项指标进行电脑检测，并采取试驾方式对车辆行使过程中的发动机运转状况、车内噪音、行驶平稳度、乘坐舒适度、其它车内设备等进行检测及维护，确保安全行车。

严格按照汽车保养要求，以每月一次或行驶里程达到规定公里数的双重保养标准，对车辆进行全面保养。

车辆使用过程中如发生意外事故(交通事故、机障)，我公司将在收到报告后，于30分钟内采取应急措施并通报贵公司， 1小时内（市内）派员赴现场全权负责处理，并安排车辆接送。

如果车辆故障在6小时内不能排除，我公司及时提供替代用车，如无法提供替代用车，则负责报销乘车人员办事的打车费用。

保证24小时的出车能力，为提升客户的工作效率及对外服务质量做最有力的保障。

定期对服务司机进行业务培训，确保行车安全、服务质量。

根据用车规律，对司机的行程进行跟踪调查，杜绝司机或其他人员的私自用车，造成贵公司营运成本增加。

为车辆购置最为完善的各类保险，且通过与保险公司建立起来的“绿色通道”，在索赔效率及满意度等方面对客户的人身及财产安全提供有力的保障。